Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber antes de tu visita

¿Alguna pregunta?
¡Quizás encuentres aquí la respuesta!

Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la actividad que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF pocos segundos después de realizar la compra. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigues necesitando ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el Museo. Sin embargo, no es la página web oficial del Museo.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si se requieren pasos adicionales para una actividad concreta, los encontrarás claramente indicados en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la Cité de l’espace?

La Cité de l’espace es un parque de divulgación científica situado en Toulouse y dedicado a la exploración espacial y a la educación.

¿Cuándo se fundó la Cité de l’espace?

Se fundó en 1997 como centro para promover la ciencia espacial.

¿Cuáles son las principales atracciones de la Cité de l’espace?

El parque cuenta con exposiciones, réplicas a tamaño real de equipos espaciales, experiencias interactivas y dos planetarios.

¿Puedo visitar la réplica del cohete Ariane 5?

Sí, la réplica a tamaño real del cohete Ariane 5 es uno de los destacados de la exposición.

¿Hay programas educativos disponibles?

Sí, el sitio ofrece actividades educativas y visitas guiadas para mejorar el aprendizaje.

¿Es el museo adecuado para niños?

Sí, es un lugar ideal para ir en familia, con exposiciones pensadas para diferentes edades.

¿Hay medidas de accesibilidad para los visitantes con movilidad reducida?

Sí, las instalaciones están adaptadas para visitantes con movilidad reducida.

¿Cuánto tiempo debo calcular para visitar la Cité de l’espace?

Una visita típica suele durar aproximadamente medio día para poder disfrutar plenamente de las exposiciones.

¿Qué tipo de experiencias interactivas ofrece el parque?

Los visitantes pueden participar en simulaciones de entrenamiento de astronautas y en actividades de exploración planetaria.

¿Puedo traer un cochecito para niños pequeños?

Sí, se puede acceder con cochecitos a todas las zonas del Museo.

¿Hay transporte público hasta la Cité de l’espace?

Sí, se puede llegar al parque en autobús y tranvía desde Toulouse.

¿Hay aparcamiento disponible para quienes vengan en coche?

Sí, hay un amplio aparcamiento en el recinto para los visitantes que vengan en coche.

¿Se admiten mascotas dentro de la Cité de l’espace?

Por lo general, no se admiten mascotas, pero es mejor consultar las normas vigentes para visitantes.

¿Qué opciones de restauración hay en el parque?

La cafetería del recinto ofrece comidas y refrescos a los visitantes.

¿Hay baños y conexión Wi-Fi disponibles en el recinto?

Sí, hay muchos baños y hay conexión Wi-Fi disponible en todo el parque.

¿Puedo comprar recuerdos en la Cité de l’espace?

Sí, hay una tienda de regalos donde se venden libros, material educativo y recuerdos.

¿Hay alguna restricción de edad para visitar las exposiciones?

No hay límites de edad estrictos, pero algunas exposiciones pueden ser más adecuadas para niños mayores y adultos.

¿Ofrece la Cité de l’espace experiencias VIP?

Sí, los paquetes VIP incluyen acceso especial y visitas guiadas entre bastidores.

¿Es un entorno seguro y adecuado para las familias?

Sí, las normas de conducta garantizan un entorno seguro y educativo para todos los visitantes.

¿Se actualizan las exposiciones con regularidad?

Sí, el parque actualiza con frecuencia sus exposiciones con los últimos descubrimientos en materia de exploración espacial.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos